سياسة الاسترجاع و استرداد الاموال

1. المدة

يمكن للعميل إرجاع المنتج خلال 3 أيام عمل من تاريخ الاستلام.

2. الشروط

1. أن يكون المنتج بحالته الأصلية (غير مستخدم/غير مفتوح/مع التغليف الأصلي).
2. إرفاق فاتورة الشراء أو رقم الطلب.

3. المنتجات غير القابلة للإرجاع

1. الملابس الداخلية والجوارب.
2. المنتجات المصنوعة خصيصًا للعميل.

4. رسوم الإرجاع

1. إذا كان السبب خطأ من كابرس أو عيب مصنعي → التاجر يتحمل الشحن.
2. إذا كان السبب تغيير رأي العميل → العميل يتحمل رسوم الشحن.

سياسة استرداد الأموال

1. طرق الاسترداد

1. إذا تم الدفع عبر بطاقة → يعاد المبلغ لنفس البطاقة.
2. إذا كان الدفع عند الاستلام → يتم التحويل البنكي أو محفظة إلكترونية.

2. الحالات المشمولة

1. إلغاء الطلب قبل التوصيل → استرداد كامل.
2. إرجاع بسبب خطأ كابرس/عيب → استرداد كامل + رسوم الشحن.
3. إرجاع بسبب تغيير رأي العميل → استرداد قيمة المنتج فقط.

3. المدة

1. تتم عملية الاسترداد خلال 7-14 يوم عمل.

4. استثناءات

1. عند وجود نزاع بين العميل والتاجر، يحق لـ كابرس تعليق الاسترداد حتى حل المشكلة.